Return & Refund Policy

Baba ji buti में , हमारा लक्ष्य आपके ऑर्डर को सबसे तेज़, सबसे सुरक्षित और सबसे किफायती तरीके से डिलीवर करना है। यह नीति बताती है कि हम शिपिंग और रिटर्न को कैसे संभालते हैं ताकि आपका अनुभव सहज और पारदर्शी हो।

1. शिपिंग नीति

ऑर्डर प्रोसेसिंग समय: सभी ऑर्डर 1 से 2 कार्य दिवसों के भीतर प्रोसेस किए जाते हैं (रविवार और सार्वजनिक अवकाशों को छोड़कर)। आपका ऑर्डर डिस्पैच होने के बाद आपको ट्रैकिंग विवरण के साथ एक ईमेल पुष्टिकरण प्राप्त होगा।

डिलीवरी समयसीमा:

• घरेलू शिपिंग (भारत): आपके स्थान के आधार पर 3 से 7 कार्यदिवस।

• अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग: फिलहाल उपलब्ध नहीं है। (जानकारी जल्द ही अपडेट की जाएगी)

शिपिंग शुल्क: इस मूल्य से कम के ऑर्डर या कैश ऑन डिलीवरी (सीओडी) ऑर्डर पर एक निश्चित शिपिंग शुल्क लागू हो सकता है।

विलंब: दुर्लभ मामलों में, मौसम, त्योहारों, कूरियर सेवा संबंधी समस्याओं या अप्रत्याशित परिस्थितियों के कारण विलंब हो सकता है। ऐसी स्थितियों में आपके धैर्य और समझ के लिए हम आभारी हैं।

2. वापसी एवं प्रतिस्थापन नीति

वापसी/प्रतिस्थापन की पात्रता: हम केवल निम्नलिखित शर्तों के तहत ही वापसी या प्रतिस्थापन स्वीकार करते हैं:

• आपको गलत उत्पाद प्राप्त हुआ है ।

• परिवहन के दौरान उत्पाद क्षतिग्रस्त हो गया या उसमें से रिसाव हो गया ।

• डिलीवरी के समय उत्पाद की समय सीमा समाप्त हो चुकी है या वह खराब है ।

स्थितियाँ:

• उत्पाद की डिलीवरी के 48 घंटों के भीतर वापसी का अनुरोध किया जाना चाहिए ।

उत्पाद अप्रयुक्त, बिना खुला और अपनी मूल पैकेजिंग में होना चाहिए।

• समस्या का प्रमाण (चित्र या वीडियो) वॉट्सएप नम्बर 6367368799 किया जाना चाहिए ।

वापसी न करने योग्य वस्तुएँ: स्वच्छता और सुरक्षा कारणों से, हम निम्नलिखित वस्तुओं की वापसी स्वीकार नहीं करते हैं :

खुले या इस्तेमाल किए गए उत्पाद

मूल पैकेजिंग के बिना लौटाए गए उत्पाद

ग्राहक के गलत इस्तेमाल के कारण उत्पादों को नुकसान पहुंचा।

छूट/सेल पर मिलने वाली वस्तुएं (खराब होने की स्थिति को छोड़कर)

3. धनवापसी (यदि लागू हो)

एक बार आपका रिटर्न स्वीकृत हो जाने पर:

• बदले में आपको बिना किसी अतिरिक्त लागत के दूसरा उत्पाद भेजा जाएगा।

• बदले गए या एक्सचेंज किए गए उत्पाद 3-4 दिनों के भीतर डिलीवर कर दिए जाएंगे ।

• रिफंड 7-10 दिनों के भीतर भुगतान के मूल स्रोत में जमा कर दिया जाएगा ।

कैश ऑन डिलीवरी (सीओडी) ऑर्डर पर रिफंड लागू नहीं होता है। ऐसे मामलों में, स्टोर क्रेडिट या वॉलेट बैलेंस जारी किया जाएगा।

4. रद्द करने की नीति

• ऑर्डर देने के 12 घंटे के भीतर हमारी सहायता टीम से संपर्क करके ऑर्डर रद्द किया जा सकता है।

एक बार शिपमेंट हो जाने के बाद, कैंसलेशन संभव नहीं है।

उत्पाद की अनुपलब्धता या गलत पते की स्थिति में बाबा जी की बूटी ऑर्डर रद्द करने का अधिकार सुरक्षित रखती है।

5. वापसी के लिए संपर्क करें

किसी भी प्रकार की वापसी या रिफंड संबंधी अनुरोध के लिए, कृपया संपर्क करें:

फ़ोन: +91 6367368799

कार्यालय समय: सुबह 10:00 बजे से शाम 6:00 बजे तक (सोमवार से शनिवार)